Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Tuva Euro B.V. (phone-assistant.ai, AiOClicks, Horeca Buddy) est le responsable du traitement décrit ici.

Ce que couvre cette politique

Cette politique ne couvre que le site horeca-buddy.com. Nos services sont fournis via AiOClicks et Phone Assistant AI, et chacun dispose de sa propre politique de confidentialité pour les données traitées lors de leur fourniture — y compris les enregistrements et transcriptions d'appels du standardiste IA. Consultez-les avant de souscrire à l'un ou l'autre.

Ce que nous collectons sur ce site

Presque rien. Ce site n'a ni formulaire de contact, ni comptes utilisateurs, ni outil de mesure d'audience, ni traceurs publicitaires ou de réseaux sociaux, et il ne charge aucune police ni script de tiers. Les seules données générées sont :

• Les journaux serveur. Notre hébergeur enregistre pour chaque requête l'adresse IP, l'agent utilisateur du navigateur, la page demandée et l'horodatage. Cela est nécessaire pour servir le site et détecter les abus et les pannes. Base légale : notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le site (art. 6, § 1, f du RGPD).
• Un cookie de langue. Voir ci-dessous.

Cookies

Ce site dépose exactement un cookie : NEXT_LOCALE. Il retient laquelle des quatre langues du site vous consultez, afin que ce choix ne se perde pas d'une page à l'autre. Il contient un code de langue et rien d'autre, n'est partagé avec personne et ne sert ni à vous reconnaître ni à vous profiler.

Il s'agit d'un cookie fonctionnel strictement nécessaire pour afficher le site dans la langue demandée ; aucune bannière de consentement n'est donc requise au titre de l'article 11.7a de la loi néerlandaise sur les télécommunications. Il n'existe aucun cookie de mesure d'audience ou de marketing nécessitant votre consentement. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur ; le site utilisera alors la langue annoncée par celui-ci.

Si vous nous contactez

Les boutons de ce site ouvrent votre propre messagerie ou votre application téléphone ; nous ne collectons rien tant que vous n'avez pas effectivement écrit ou appelé. Lorsque vous le faites, nous traitons ce que vous nous communiquez — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message — pour vous répondre et, le cas échéant, préparer une proposition. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, § 1, b du RGPD) ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, § 1, f).

Nous conservons la correspondance aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et respecter nos obligations administratives et légales, puis nous la supprimons.

Qui d'autre voit ces données

Nos prestataires d'hébergement et de messagerie traitent des données pour notre compte en qualité de sous-traitants, dans le cadre de contrats les obligeant à les protéger et à ne les utiliser que sur nos instructions. Lorsqu'un tel prestataire est situé hors de l'Espace économique européen, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Vos droits

Le RGPD vous permet de nous demander une copie de vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, de vous opposer à celui-ci et de recevoir vos données dans un format portable. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez à privacy@phone-assistant.ai et nous répondrons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité néerlandaise de protection des données, l<ap>Autoriteit Persoonsgegevens</ap>.

Modifications

Si nous ajoutons à ce site un élément traitant des données personnelles — formulaire de contact, mesure d'audience, module de réservation — nous mettrons cette politique à jour avant sa mise en ligne et modifierons la date en haut de page.